Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser pr. 15.1.2011 for Lucuma CVR-nr. 33365810
Disse forretningsbetingelser er gældende for alle produkter og ydelser leveret af Lucuma, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

Lucuma forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser med 3 måneders varsel

Tilbud
Når accept af tilbud eller underskrevet aftale/kontrakt er modtaget af Lucuma, er der indgået en aftale, og kunden har ikke ret til at annullere tilbuddet/kontrakten. Såfremt kunden uberettiget annullerer tilbuddet/ordren, er Lucuma berettiget til betaling for medgået arbejdstid samt øvrige omkostninger. Timepris er pr. d.d. kr. 625,00 - 895,00 ekskl. moms afhængigt af opgavens art.

Alle krav til produkter og ydelser skal være udtrykkeligt specificeret i tilbud/aftale/kontrakt eller tilhørende kravspecifikation. Arbejde i forbindelse med krav, der måtte dukke op under produktionen af produktet eller ydelsen, og som ikke er specificeret i tilbud/aftale/kontrakt eller tilhørende kravspecifikation, vil blive faktureret ud over tilbud/kontrakt til sædvanlig timepris.

Medfører forhold hos kunden eller dennes samarbejdspartner ekstra arbejde for Lucuma, vil dette arbejde blive faktureret til kunden til sædvanlig timepris.

Levering
Levering er sket, når alle ydelser ifølge tilbud/kontrakt er leveret. Bliver det klart for Lucuma, at der ikke kan leveres til rette tid, eller må det anses for sandsynligt, at forsinkelse vil indtræde, og forsinkelsen skyldes forhold hos Lucuma, skal Lucuma uden ugrundet ophold give kunden skriftlig meddelelse herom og samtidig angive årsagen til forsinkelsen samt så vidt muligt det tidspunkt, hvor levering påregnes at kunne finde sted.

Kunden kan ikke rejse krav mod Lucuma på grund af en forsinkelse, men kan vælge at annullere ordren, såfremt forsinkelsen varer mere end 30 dage. Ved dellevering af produkter/dele, som kun kan anvendes samlet, er det leveringsdatoen for den sidste levering, der afgør, om levering er foretaget rettidigt.

Lucuma er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering, såfremt denne skyldes manglende materiale/tilbagemelding fra kunden eller dennes samarbejdspartner eller øvrige forhold hos kunde eller kundens samarbejdspartner. Lucuma er heller ikke ansvarlig for forsinkelse, såfremt denne skyldes, at Lucuma har standset arbejdet på grund af kundens manglende betaling af forfaldne fakturaer.

Mangler og fejlretning
Kunden skal straks ved modtagelsen sikre sig, at det leverede er leveret ifølge kontrakt/tilbud.

Eventuelle reklamationer over, at det leverede ikke er leveret ifølge kontrakt/tilbud, som kunden har eller burde have konstateret ved undersøgelse af det leverede ved modtagelsen, skal ske skriftligt umiddelbart efter leveringsdagen og under alle omstændigheder senest 8 dage efter leveringsdagen.

Lucuma er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der helt eller delvist skyldes kundens misbrug, forkerte anvendelse eller installation, forsømmelse, uautoriserede reparation eller ændring af det leverede uden Lucumas forudgående samtykke.

Såfremt kunden selv har forsøgt at udbedre fejlen eller har undladt at iagttage ovennævnte reklamationsregler, fortaber kunden retten til at modtage afhjælpning eller ombytning og i øvrigt at gøre noget krav gældende over for Lucuma.

Lucumas ansvar for fejl og mangler er i alle tilfælde betinget af, at fejlen eller manglen skriftligt er gjort gældende senest 12 måneder fra leveringsdagen.

Priser
Alle de af Lucuma opgivne priser er ekskl. moms samt andre skatter og afgifter, der måtte påhvile de solgte ydelser. Alle betalinger skal ske i danske kroner, medmindre andet er aftalt. Lucuma tager forbehold for trykfejl, prisfejl og moms‐ og afgiftsændringer. Lucuma kan til enhver tid ændre gældende priser med 3 måneders varsel.

Fakturering
Alle fakturaer på et totalbeløb under kr. 500,00 ekskl. moms tillægges et ekspeditionsgebyr på kr. 175,00 ekskl. moms.

Produkter, ydelser, forbrugte timer og udgifter faktureres i overensstemmelse med tilbud/aftale. Betaler kunden ikke i rette tid, er Lucuma berettiget til fra forfaldsdagen at beregne morarente med 2 % pr. påbegyndt måned efter forfaldsdagen samt kræve rykker‐ og inkassogebyrer i overensstemmelse med lovgivningen. Lucuma vil desuden standse al yderligere arbejde  for kunden, indtil forfaldne fakturaer er betalt.

Ansvarsbegrænsning
Lucuma er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer, der af Lucuma skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige og driftsmæssige årsager eller er pålagt af tilsynsmyndighederne, medmindre Lucuma har forsømt at begrænse ulemperne herved.

Lucuma er i intet tilfælde, uanset omstændighederne, ansvarlig for personskade, tab af forventet fortjeneste, tab af data, tab som følge af forsinkelse, tab som følge af forhøjede eller uforudsete driftsudgifter, beskadigelse af registreringer eller data eller nogen anden form for indirekte, konkret dokumenteret, hændeligt tab eller følgetab eller tab, herunder men ikke begrænset til, tab af goodwill, eller tab som følge af enhver anden form for forretningsmæssig afbrydelse, der opstår i anledning af eller i forbindelse med aftalen og anvendelsen af Lucuma leverance, uanset om Lucuma har været underrettet om muligheden for sådanne tab og uanset om skaden forvoldes i eller uden for kontrakt. Kunden kan således ikke kræve, forlange eller søge erstatning hos Lucuma for nogen af de ovenfor nævnte tab. Det påhviler kunden selv at foretage backup af alle egne data, uagtet at Lucuma foretager backup.

Lucuma fraskriver sig i størst mulig udstrækning tilladt efter gældende lov ethvert produktansvar som følge af tab eller beskadigelse på aktiver/ejendom, der efter sin natur normalt er beregnet på kommerciel anvendelse. Lucuma er ikke ansvarlig eller erstatningsansvarlig for tilretninger, ændringer, service, support, skader eller tab forårsaget af kunden selv eller af tredjemand. Lucuma er heller ikke ansvarlig for skader opstået som følge af kundens egne it-omgivelser, herunder Lucumas systemers interaktion med kundens it-omgivelser, eller kundens eller dennes leverandørers fejl, forsømmelser eller manglende iagttagelse af Lucumas vejledninger.

Derudover er Lucuma ikke ansvarlig eller erstatningsansvarlig for mangler som følge af eksterne faktorer som ikke kan henføres til Lucuma, herunder men ikke begrænset til fejl eller mangler opstået som følge af eller forbundet  med anvendelsen, overførslen, implementeringen eller anvendelsen af tredjemands produkter eller programmer. I alle tilfælde, uanset omstændighederne, er Lucumas samlede ansvar for tab eller skade, der
opstår i anledning af eller i forbindelse med parternes aftale og disse betingelser eller anvendelse eller afvikling af Lucumas systemer eller serviceydelser forbundet hermed, beløbsmæssigt begrænset til det beløb, som kunden faktisk har betalt Lucuma det pågældende år.

Webhotel
Vedr. hosting af hjemmesider gælder, at erhvervsdrivende, foreninger, offentlige institutioner, privatpersoner med mere kan bruge et webhotel fra Lucuma som fremvisningsplads af diverse materialer/filer på internettet. Webhotellet må ikke bruge som ekstern harddisk til lagring af data. Enhver form for information, der ikke er i strid med bestemmelser i dansk lovgivning er tilladt med undtagelse af pornografisk, satanistisk, eller andet kontroversielt materiale. Lucuma kan definere, hvordan materialet skal opfattes. Ethvert erstatningsansvar eller bøde, som Lucuma bliver pålagt på grund af en kundes ulovlige materiale, inddrives hos kunden.

Der er fri trafik på webhoteller fra Lucuma såfremt trafikken ikke har generende indvirkning på trafikken for andre brugere. Ekstrem  trafikmængde er ikke tilladt.

Lucumas mailserver må ikke bruges til spam.

Al tid forbrugt på flytning af domæner, oprettelse af e-mail-adresser mv. vil blive faktureret til sædvanlig timepris

Force majeure
Kunden kan ikke rejse krav imod Lucuma i tilfælde af force majeure, herunder men ikke begrænset til arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som Lucuma ikke er herre over, såsom brand, krig, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner af drivkraft samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandør, som skyldes nogen af de i dette punkt nævnte omstændigheder. Hvis forsinkelse med leveringen skyldes en force majeure omstændighed eller skyldes kundens handling eller undladelse, forlænges leveringstiden i det omfang, hvori det efter omstændighederne skønnes rimeligt. Leveringstiden forlænges, selvom årsagen til forsinkelsen indtræffer efter udløbet af den oprindelige aftalte leveringstid. Har en force majeure begivenhed varet mere end 30 dage, er Lucuma berettiget til at opsige aftalen med 7 dages varsel. Kunden er i tilfælde af sådan opsigelse ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Lucuma.

Fortrolighed og kundeoplysninger
Parterne må ikke anvende eller videregive forretningsmæssige eller andre fortrolige informationer modtaget om eller af den anden part uden den anden parts forudgående samtykke, medmindre oplysningerne allerede er offentligt tilgængelige. Forpligtelsen omfatter også parternes medarbejdere. Lucuma sikrer, at al opbevaring og behandling af kundens data sker i overensstemmelse med Persondatalovens bestemmelser.

Værneting og lovvalg
Værneting: Retten i Randers. Eventuelle søgsmål skal afgøres efter dansk national ret og anlægges ved dansk domstol.