Hvorfor er det vigtigt at hjemmesiden er brugervenlig? Forskning viser, at internettets brugere er blevet mere kræsne og selviske.  Brugerne er blevet mere målrettede og ønsker at finde frem til den relevante information hurtigst muligt. Derfor er det ikke nok, at du sørger for at søgemaskineoptimere din hjemmeside. Finder brugeren ikke den ønskede information inden for kort tid, så søger han videre et andet sted - måske hos din konkurrent!

Form follows function er et kendt budskab inden for design og arkitektur. En forståelse af forholdet mellem udseende og funktionalitet, som også er værd at tage op til overvejelse, når man laver indhold til nettet. Hjemmesidedesign handler ikke kun om at skabe sider, der ser godt ud, men også om at strukturere indholdet på en logisk måde for brugeren og at skabe overensstemmelse mellem udseende og indhold. Det hjælper ikke meget at lave noget, der ser godt ud, men som ikke fortæller brugeren det, han er interesseret i!

Når du udvikler din hjemmeside, skal du ikke kun tage udgangspunkt i, hvad du gerne vil fortælle omverdenen om din virksomhed. Det er ikke dig, der skal bruge siden, men dine kunder. Derfor bør du undersøge, hvad de gerne vil vide om dig og din virksomhed og tage udgangspunkt i det, når du opbygger strukturen og udformer teksten. Udfordringen er at finde frem til et forlig mellem, hvad du gerne vil formidle, og hvad brugeren er interesseret i.

Gode råd omkring brugervenlighed:

• Forsiden skal klart formidle, hvad siden indeholder af muligheder og information - gerne opsummeret i et slogan.

• Strukturér sidens oplysninger efter brugeren, således at brugeren får oplysningerne, når han har brug for dem.

• Giv din hjemmeside en søgefunktion - de fleste brugere er ikke interesseret i at lede hele dit site igennem.

• Brug meningsfyldt grafik og billeder, der understøtter dit budskab.

• Har du en hjemmeside med ydelser, eksempelvis en netbutik, er det vigtigt, at du grupperer informationen om virksomheden et specifikt sted. Det vil ofte ikke være brugerens første interesse at søge viden om virksomheden, men i stedet at bruge de services sitet tilbyder. De skal derfor være lette at tilgå og vægtes højt på forsiden og i menuen.

• Følg de basale regler for tekst på nettet (korte afsnit med meningsfyldte overskrifter). Undersøgelser viser, at brugere gennemsnitligt læser maks. 28 % af teksten.  Dermed ikke forstået, at man skal skrive korte tekster, men at de skal være lette at skimme og overskue.

• Netbrugeren i 2009 har et trænet øje og er dygtig til at sortere reklamer og irrelevant information fra. Sørg derfor for, at vigtige elementer ikke bliver opfattet som reklame eller irrelevant grafik .

• Gode kontaktoplysninger giver sitet troværdighed.